Información Legal

Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de (en adelante, "el Servicio"), usted acepta estar sujeto a los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar el Servicio. El uso continuado del Servicio constituye la aceptación plena de estos términos y cualquier modificación futura.

2. Descripción del Servicio

proporciona una plataforma de gestión de reputación digital que incluye, entre otras funcionalidades: monitoreo de reseñas en tiempo real en plataformas como Google y Facebook, generación de respuestas asistidas por inteligencia artificial, optimización de perfiles de Google Business Profile y análisis de sentimiento. El Servicio se ofrece en modalidad de suscripción mensual a través de planes con distintos niveles de funcionalidad.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar el Servicio, usted debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar el Servicio exclusivamente para fines legítimos y de conformidad con la legislación aplicable. Queda prohibido: (a) utilizar el Servicio para generar reseñas falsas o manipular calificaciones; (b) publicar contenido difamatorio, ofensivo o ilegal a través del Servicio; (c) intentar acceder a cuentas de otros usuarios; (d) realizar ingeniería inversa o modificar el software del Servicio; (e) utilizar el Servicio de manera que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestros servidores.

5. Inteligencia Artificial y Respuestas Generadas

Las respuestas generadas por nuestro sistema de inteligencia artificial son sugerencias automatizadas. Aunque se diseñan para reflejar el tono y los valores de su marca, no garantiza que cada respuesta generada sea perfecta o apropiada para todas las circunstancias. Usted tiene la opción de revisar y aprobar cada respuesta antes de su publicación. En el modo automático, usted asume la responsabilidad de las respuestas publicadas en su nombre.

6. Planes y Facturación

El Servicio se factura de forma mensual según el plan seleccionado. Los precios pueden actualizarse con un aviso previo de 30 días. El pago se procesa automáticamente mediante el método de pago registrado. En caso de falta de pago, nos reservamos el derecho de suspender el acceso al Servicio.

7. Cancelación y Reembolsos

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario. La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación vigente. No se otorgan reembolsos por períodos parciales. Tras la cancelación, sus datos se conservarán durante 30 días antes de ser eliminados permanentemente.

8. Propiedad Intelectual

Todo el software, diseño, contenido y tecnología del Servicio son propiedad exclusiva de o de sus licenciantes. Su suscripción le otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar el Servicio conforme a estos términos.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso del Servicio, incluyendo pero no limitado a pérdida de ingresos, datos o reputación. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses.

10. Integración con Terceros

El Servicio se integra con plataformas de terceros como Google y Facebook. No somos responsables de cambios, interrupciones o limitaciones impuestas por estas plataformas que puedan afectar la funcionalidad del Servicio.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de [PAÍS DE OPERACIÓN]. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de [CIUDAD PARA JURISDICCIÓN LEGAL].

Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

, con domicilio en [DIRECCIÓN FÍSICA], es responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Datos que Recopilamos

Datos proporcionados por usted: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de facturación, datos de su negocio (nombre, dirección, categoría) y cualquier información que ingrese al configurar su cuenta.

Datos recopilados automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, cookies y tecnologías similares.

Datos de terceros: reseñas, calificaciones y comentarios obtenidos de Google y Facebook a través de las integraciones autorizadas por usted.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos para: (a) proporcionar, mantener y mejorar el Servicio; (b) procesar pagos y gestionar su suscripción; (c) enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio; (d) analizar el uso del Servicio para mejorarlo; (e) cumplir con obligaciones legales; (f) generar respuestas automatizadas a reseñas en su nombre.

4. Base Legal

El tratamiento de sus datos se basa en: la ejecución del contrato de servicio, su consentimiento (cuando aplique), nuestros intereses legítimos en mejorar el Servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Compartición de Datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir datos con: (a) proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio (procesadores de pago, infraestructura en la nube, servicios de IA); (b) plataformas de terceros (Google, Facebook) según las integraciones que usted autorice; (c) autoridades cuando la ley lo requiera.

6. Inteligencia Artificial

Las reseñas y datos de su negocio se procesan mediante sistemas de inteligencia artificial para generar respuestas automatizadas. Estos datos se procesan de forma segura y no se utilizan para entrenar modelos de IA de terceros sin su consentimiento explícito.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa. Tras la cancelación, sus datos se eliminan en un plazo de 30 días, excepto cuando la ley exija una retención más prolongada.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a: acceder a sus datos, rectificarlos, solicitar su eliminación, oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad de sus datos y retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contacte a [EMAIL DE SOPORTE].

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y auditorías regulares de seguridad.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de su país de residencia. En tales casos, garantizamos que existan las salvaguardas adecuadas conforme a la legislación aplicable.

Política de Cookies

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a recordar sus preferencias, entender cómo usa el sitio y mejorar su experiencia.

2. Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (inicio de sesión, seguridad, preferencias de sesión). No se pueden desactivar.

Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuentes de tráfico).

Cookies de marketing: utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas publicitarias.

Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias (idioma, región) para personalizar su experiencia.

3. Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento que aparece al visitar el sitio por primera vez, o en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

4. Cookies de Terceros

Algunos servicios de terceros integrados en nuestro sitio pueden establecer sus propias cookies. No tenemos control sobre estas cookies y le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos terceros.

Aviso Legal

1. Información del Titular

Razón social:
Identificación fiscal: [IDENTIFICACIÓN FISCAL (NIT/RFC)]
Domicilio: [DIRECCIÓN FÍSICA]
Correo electrónico: [EMAIL LEGAL]
Teléfono: [TELÉFONO / WHATSAPP]

2. Objeto del Sitio Web

Este sitio web tiene por objeto informar sobre los servicios de gestión de reputación digital ofrecidos por y facilitar la contratación de dichos servicios.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente, marcas) son propiedad de o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

4. Exclusión de Garantías

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5. Enlaces a Terceros

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6. Ley Aplicable

El presente aviso legal se rige por la legislación de [PAÍS DE OPERACIÓN]. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de [CIUDAD PARA JURISDICCIÓN LEGAL].